Добрый вечер.

У меня следующая проблема: kindle voyager выборочно читает форматы mobi, из рядя загруженных файлов, читаются только некоторые. Например, в последний раз загружал 9 книг, из которых начала читаться только одна (?!). Для некоторых книг проблема решается путем многократного удаления/добавления книг и перезагрузкой ридера. Для оставшихся проблема не уходит вовсе. Помогите решить этот вопрос, а также где можно обменять мой ридер на устройство надлежащего качества? Где находится официальный представитель компании Kindle в Москве?