Как вернуть Paperwhite (первое поколение) к заводским настройкам?

Добрый вечер! Проблема такова: "Исчез" экран разблокировки книги. То есть книгу я включить не могу. Зарядка идет без проблем, ноутбук книгу видит, прошивку обновила. Перезагрузка (40 сек держать кнопку) ничего не дает. Единственны момент, когда вижу содержимое книги - это когда вынимаю usb из книги в момент ее подключения к ноутбуку (небезопасное отключение). Экран с обложками книг вижу секуд 5, потом опять уходит в спящий режим. В сервисном центре сказали, что не помогут. Приобрела Paperwhite третьего поколения, но хочу восстановить старую книгу.

Спасибо