не могу найти и послушать купленную музыку

Купила поледний альбом Коэна с KindleFire через Амазон. Покупки нигде нет. При попытке зайти на Amazon Music Library требуют данные карточки и адрес. Заполняю - сообщают There was a problem with your address submission. А ошибку не указывают. Я гарантированно заполняю все как положено. Бьюсь вторую неделю. Что делать?????